「 ヘルプデスク 」に関する案件

ヘルプデスクは、一度リリースしたシステムや製品、サービスなどでトラブル、不明点があった利用者の対応を行なう仕事内容です。エンジニアやクリエイターのように深い知識や経験はさほど求められない職種でもあります。ただ、様々な質問に対応しなくてはならないので、広い知識と臨機応変さ、また、コミュニケーション能力、ビジネススキルなどが問われます。また、ExcelやWordなどの事務的なスキルも持ち合わせていると、更に重宝されるでしょう。

特徴 年齢不問 風通し良好
必須スキル ・パソコントラブル等の問題解決スキル(課題のイメージができる方) ・社内ヘルプデスク、運用サポート、社内SEいずれかの経験が2年以上あること ・電話応対スキル
歓迎スキル お問い合わせください
作業内容 主に下記をご担当いただきます。 ・PCや付随する機器等の各種問合せへの対応、操作問い合わせへの対応 ・障害対応(原因切り分け/対応) ・依頼事項対応(権限設定、セキュリティ制限解除など) ・現場課題の洗い出し ・各種OA機器、サーバー、ネットワーク、社内システム への対応

担当コンサルタント

担当コンサルタント

富山 立樹

スキルのマッチする方であれば、年齢不問の現場となります。 また、現場の雰囲気も良く風通し良好です。 フリーランスの皆様の応募お待ちしております。

特徴 稼働安定
必須スキル ・ヘルプデスクの業務経験 ・勤怠良好で長期で稼働頂ける方
歓迎スキル お問い合わせください
作業内容 ・大手有名化粧品会社様の社内ヘルプデスクの案件になります。 ・ユーザーの問い合わせ対応、PC周りのセッティング、各種入力業務、ヘルプデスク業務手順書の作成などをお願い致します。

担当コンサルタント

担当コンサルタント

小澤 美樹

ヘルプデスクの業務経験の有る方を募集しております。 3月のみ引継ぎのため埼玉県狭山市のオフィスに勤務、4月より日本橋オフィスでの勤務となります。 コミュニケーションが良好な方は尚可です! フリーランスITエンジニアの方のご応募お待ちしております。

特徴 駅チカ 稼働安定
必須スキル ・社内ヘルプデスクの業務経験 ・batchの作成、データ移行等のPCのキッティングの業務経験 ・WindowsOSの知識
歓迎スキル お問い合わせください
作業内容 情報システム部門にてマスタPC作成、データ移行等のPCキッティング、ヘルプデスク業務をご担当していただきます。

担当コンサルタント

担当コンサルタント

河田 麻紀

駅から徒歩10分程の駅近の現場です。稼働は非常に安定しております。 フリーランスエンジニアの皆様からのご応募お待ちしております。

特徴 風通し良好 20代活躍中 30代活躍中 40代活躍中 50代活躍中
必須スキル ・コミュニケーション力、課題対応能力、 ・カスタマサポート or コールセンター or オペレーター経験者1年以上
歓迎スキル お問い合わせください
作業内容 某キャリア向けのネットワークセンターの通信機器維持保守をご対応いただきます。

担当コンサルタント

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岡崎 加奈

某キャリア向けのネットワークセンターの通信機器維持保守案件のご紹介です。 風通しの良い環境で、 20代から50代の幅広い年齢の方が ご活躍中の案件です。 フリーランスITエンジニアの方のご応募お待ちしております。

特徴 稼働安定 20代活躍中 30代活躍中 40代活躍中 50代活躍中
必須スキル ・何かしらの現場経験
歓迎スキル お問い合わせください
作業内容 システム周辺の事務処理作業及び、手順書に基づき依頼内容を運用チームに申請するシステム保守の作業依頼の受付業務を行っていただきます。 WFやメールで届く保守の依頼事項を受け付け、手順に沿って作業者へ連絡し管理表に記載する作業も行っていただきます。

担当コンサルタント

担当コンサルタント

野口 和真

何かしらの現場経験があり、IT未経験の方でもやる気のある方ならエントリー可能です。 事務方の作業が主になります。 フリーランスITエンジニアの皆様からの応募お待ちしております。

特徴 スキルアップ
必須スキル ヘルプデスク経験 ※業務については担当者から指導頂けます
歓迎スキル お問い合わせください
作業内容 内線や電話対応で端末アプリ操作、業務運用等の問い合わせ対応。 操作支援を実施。

担当コンサルタント

担当コンサルタント

井上 克之輔

フリーランスの方、活躍中です。

特徴 風通し良好 20代活躍中 30代活躍中 40代活躍中 50代活躍中
必須スキル ・お客様からの問い合わせに対する電話対応  (申請フォーマットや申請フローに添って正確に素早く対応出来る) ・長期参画可能な方 ・コミュニケーション良好な方 ・周りに気配りが出来る方 ・金融システム系等での統制経験
歓迎スキル お問い合わせください
作業内容 サービス中のシステムにおけるお客様問い合わせ窓口(SE側の連絡受付窓口) をご対応いただきます。

担当コンサルタント

担当コンサルタント

岡崎 加奈

金融機関外部接続システムにおける24365対応案件のご紹介です。 風通しの良い環境で、 20代から50代の幅広い年齢の方が ご活躍中の案件です。 フリーランスITエンジニアの方のご応募お待ちしております。

特徴 稼働安定 20代活躍中 30代活躍中
必須スキル ・運用経験1年程
歓迎スキル お問い合わせください
作業内容 エンドユーザー様の情シス内にて弊社プロパーの配下で運用業務をご担当頂きます。 電話問い合わせ対応をお願い致します。

担当コンサルタント

担当コンサルタント

野口 和真

運用経験が1年程あり、やる気のある方ならエントリー可能です。 若手エンジニア様も参画中の活気ある現場です。 フリーランスITエンジニアの皆様からの応募お待ちしております。

特徴 駅チカ 稼働安定
必須スキル ・問い合わせ対応、ヘルプデスクの経験 ・リーダー経験
歓迎スキル お問い合わせください
作業内容 ユーザー社内システムの問い合わせ対応をご担当していただきます。

担当コンサルタント

担当コンサルタント

河田 麻紀

駅から徒歩10分程の駅近の現場でアクセス良好です。5名ほどのメンバーを取りまとめていただきます。残業も少なく、稼働は安定しています。 フリーランスエンジニアの皆様からのご応募お待ちしております。

特徴 チーム体制あり
必須スキル ・英語必須(読み書き/日常会話レベル)
歓迎スキル お問い合わせください
作業内容 セキュリティ機器の海外向けサポート窓口の一次受け業務です。 主にメールでの問い合わせ対応ですが、電話対応が発生することもあります。

担当コンサルタント

担当コンサルタント

小谷野 響

NWとサーバの知識があれば尚良いですが、一次受けが出来る方、解らなくてもエスカレで問題ございません。 フリーランスITエンジニアからのご応募お待ちしております。

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