「 ヘルプデスク 」に関する案件

ヘルプデスクは、一度リリースしたシステムや製品、サービスなどでトラブル、不明点があった利用者の対応を行なう仕事内容です。エンジニアやクリエイターのように深い知識や経験はさほど求められない職種でもあります。ただ、様々な質問に対応しなくてはならないので、広い知識と臨機応変さ、また、コミュニケーション能力、ビジネススキルなどが問われます。また、ExcelやWordなどの事務的なスキルも持ち合わせていると、更に重宝されるでしょう。

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【Office365/Exchange】ヘルプデスク

開発環境

必須スキル

・ヘルプデスク経験5~10年くらい (Office365、Exchange)

職務内容

ヘルプデスクリーダーを担当していただきます。

担当コンサルタント

ヘルプデスク要員(5~6名)を取りまとめられるフリーランスの方のご応募お待ちしております。

【Windows】ITヘルプデスク業務

必須スキル

・コミュニケーション力 ・ヘルプデスク経験(3年以上目安)

職務内容

・ヘルプデスク業務に伴うコール対応、メール対応、その他庶務、会議参加等 ・参画当初はコールメインを想定しております ・下記WindowsOSの基本操作(Windows7,10)IT関連の各種申請書の記入チェック、承認プリンターや複合機の初期設定, Googleアプリの操作説明(Gmail、Googledrive 等) その他クラウド製品の操作(Dropbox、BOXなど) 各社独自導入の基幹システム問い合わせ (エスカレーション先あり)

担当コンサルタント

一次受けのみのご経験の方は、不可となります。 フリーランスITエンジニアからのご応募をお待ちしております。

【元請直】【急募】3拠点(新宿/埼玉/横浜)同時サービス/ヘルプデスク大量募集

必須スキル

・エンドユーザの方からの問い合わせ対応のできる方 ・ヘルプデスク、サービスデスク実務経験1年以上 ・コミュニケーションスキル ・チケットシステムを利用した現場でのタスク経験 ・英語でのレポーティングができる方 ・英語での上司との会話ができる方

職務内容

新宿、埼玉某所、横浜3拠点にて、エンドユーザ企業様の社内のPC/モバイル端末/ソフトウェアの 問合せなどの1次受け業務を行っていただきます。 エンドユーザ様は基本は日本人の方ですが、トレーナーや上司の方とのやり取りで英会話や、 レポーティングを英語で記述いただくなどの使用機会がございます。 ※1日、2日程度に最初のトレーニングはあり。

担当コンサルタント

3拠点同時の1次ヘルプデスク、サービスデスク案件になります。 コミュニケーション力があり、1次ヘルプデスク、サービスデスクの実務経験があり、 英語のできる方であればエントリー可能です。就業時間は9:00~18:00です。 ご経歴書を送付いただければ、まずは書類選考を進めていきます。

【元請直】【急募】3拠点(新宿/埼玉/横浜)同時サービス/ヘルプデスク大量募集

必須スキル

・エンドユーザの方からの問い合わせ対応のできる方 ・ヘルプデスク、サービスデスク実務経験1年以上 ・コミュニケーションスキル ・チケットシステムを利用した現場でのタスク経験 ・英語でのレポーティングができる方 ・英語での上司との会話ができる方

職務内容

新宿、埼玉某所、横浜3拠点にて、エンドユーザ企業様の社内のPC/モバイル端末/ソフトウェアの 問合せなどの1次受け業務を行っていただきます。 エンドユーザ様は基本は日本人の方ですが、トレーナーや上司の方とのやり取りで英会話や、 レポーティングを英語で記述いただくなどの使用機会がございます。 ※1日、2日程度に最初のトレーニングはあり。

担当コンサルタント

3拠点同時の1次ヘルプデスク、サービスデスク案件になります。 コミュニケーション力があり、1次ヘルプデスク、サービスデスクの実務経験があり、 英語のできる方であればエントリー可能です。就業時間は9:00~18:00です。 ご経歴書を送付いただければ、まずは書類選考を進めていきます。

【元請直】【急募】3拠点(新宿/埼玉/横浜)同時サービス/ヘルプデスク大量募集

必須スキル

・エンドユーザの方からの問い合わせ対応のできる方 ・ヘルプデスク、サービスデスク実務経験1年以上 ・コミュニケーションスキル ・チケットシステムを利用した現場でのタスク経験 ・英語でのレポーティングができる方 ・英語での上司との会話ができる方

職務内容

新宿、埼玉某所、横浜3拠点にて、エンドユーザ企業様の社内のPC/モバイル端末/ソフトウェアの 問合せなどの1次受け業務を行っていただきます。 エンドユーザ様は基本は日本人の方ですが、トレーナーや上司の方とのやり取りで英会話や、 レポーティングを英語で記述いただくなどの使用機会がございます。 ※1日、2日程度に最初のトレーニングはあり。

担当コンサルタント

3拠点同時の1次ヘルプデスク、サービスデスク案件になります。 コミュニケーション力があり、1次ヘルプデスク、サービスデスクの実務経験があり、 英語のできる方であればエントリー可能です。就業時間は9:00~18:00です。 ご経歴書を送付いただければ、まずは書類選考を進めていきます。

【ヘルプデスク/若手可】メーカ向け問い合わせ業務

必須スキル

・Windowsのヘルプデスク経験 ・ビジネスメールの対応経験

職務内容

メーカ向け問い合わせ業務の案件でございます。ポジションはヘルプデスクとしてエンドユーザーからの問い合わせに対し、1次対応をお願いいたします。

担当コンサルタント

ヘルプデスク経験のある方であれば参画の確度が高くなります。基本的には長期での参画となりますので、年単位での参画が可能な方であれば是非ご応募ください。 一貫してヘルプデスク業務をご担当頂きますので、開発がしたいなどの希望は厳しいです。 フリーランスITエンジニアの皆様からの応募お待ちしております。

【ネットワーク】コールセンターにおけるPBX更改支援業務

必須スキル

・ネットワーク系知識

職務内容

コールセンターにおけるPBX更改支援業務といたしましてベンダーコントロールと社内調整をしていただきます。

担当コンサルタント

本案件では、ネットワーク系の知識をお持ちの方でしたら参画可能となっておりますので、実務経験を積みたい若手の方のお薦めです。 また、PBXの知識をお持ちの方でしたら、さらに確度が高まります。 フリーランスITエンジニアの皆様のご応募お待ちしております。

【ヘルプデスク】社内プロジェクト向け デスクトップサポート、サーバー運用業務

必須スキル

・ヘルプデスク経験3年目安(OA機器周りのヘルプデスク経験must) ・クライアント端末のサポート、 ・サーバー運用・トラブルシューティングなど ・英語読み書き

職務内容

不定期サポートのお客様サポートやサーバー運用に取り組んでいただきます。

担当コンサルタント

稼働安定案件でございます。デスクトップサポート、サーバー運用業務可能なフリーランスの方のご応募お待ちしております。

【英語】外資系企業、社内 IT ヘルプデスク

必須スキル

・コミュニケーション能力、ヒアリング能力、英語力 ※流暢な英語や資格は必要ありませんが、 IT社員の方との電話、チャットは全て英語対応となります。 また、グローバルチームとのやり取り(マニュアル、会議等)は全て英語対応となります。

職務内容

外資系企業、社内 IT ヘルプデスクとして参画いただきます。 バイリンガルヘルプデスクとして、既存ベンダーとの引継ぎ、定常業務、 顧客とのコミュニケーション(社内システムのサーバ起動等、一部オペレーション系業務も有)を行っていただきます。

担当コンサルタント

コミュニケーション能力、ヒアリング能力、英語力のある方を募集しています。 IT ヘルプデスク経験のある方ですと確度が高いです。 フリーランスの方のご応募お待ちしております

【インフラ/ヘルプデスク】Windowsサーバ運用・障害切り分け

必須スキル

・ハードウェアの知識(サーバー、ストレージ等) ・仮想環境の知識(VMware、Nutanix) ・Windows 関連のサービス(Active Directory、DNS、ファイルサーバー、等)や MS 製品(SQL、SharePoint、RMS)の知識、設計・構築経験 ・Office365/Azure環境の知識 ※クラウド環境と密接に関わる為(ADFS、AADC、WAP含む) ・スクリプト作成経験 ・アプリケーションの知識  ※ウィルス対策やバックアップ、監視、資産管理等、幅広い知識を求めます ・Windows基盤におけるセキュリティ知識

職務内容

Windowsサーバ運用・障害切り分け担当として下記内容をご対応頂きます。 情報システム部内、ゲーム開発部署からの要望で対応し、システムのリプレイス案件への対応 仮想化基盤増強、ドメイン管理者専用PC、SharePoint等をご対応いただきます。     

担当コンサルタント

上記に加え、定例会や打ち合わせの参加(各種設計書、操作手順書などの作成)、エンドユーザからの障害切り分けなど 対応範囲は多岐にわたるため、柔軟に対応できる方が望ましいです。 フリーランスITエンジニアからのご応募お待ちしております。
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